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2021年11月5日

CustomerConnect现在在线

  在7月中旬, bt365手机平台激活了CustomerConnect, 一个长期承诺的门户网站，让客户可以安全访问每月可查看的详细能源使用情况, 每周, 每日或每小时的格式.  

CustomerConnect中的信息来自自动化电力和天然气表, 2016年至2019年，bt365手机平台公司安装了哪个系统.  而旧的模拟电表只显示总耗电量, 新的电表可以收集和存储大量的详细信息, 包括用电或用气的时间, 在不同的时间间隔使用了多少, 总千瓦需求(在给定时间内使用的电力数量), 和更多的.  
  
“CustomerConnect是一个非常直观和用户友好的工具，可以帮助客户跟踪和更好地管理他们的能源使用,詹娜·泽曼说, bt365手机平台公司客户服务部经理.  “在第一个月, 没有促销活动, 超过500个客户登录了CustomerConnect, bt365手机只接到一个客户的电话寻求帮助, 所以它很容易使用,”她说. 

要访问CustomerConnect，客户必须去www.mwenergy.并点击“登录”按钮进入他们的bt365手机平台帐户.  一次登录, there is a small CustomerConnect logo on the upper right of the page; clicking on this logo automatically takes the user to a dashboard that displays charts of their recent electric and/or natural gas usage, 以及当前月的使用情况与前一个月的使用情况相比较.

“仪表盘是可配置的。” 泽曼说.  用户可以操纵下拉框查看特定的日期范围, 添加覆盖，如平均每日使用量, 或者天气数据，比如温度, 湿度或风速,”泽曼补充道.  “当你试图确定某一天的使用量为何如此高时，这些数据可能很有用——可能是那天特别热或特别冷。, 或者因为天气原因，房子必须关闭, 需要空调或加热器运行更多.”

Zeman表示，CustomerConnect的一个功能可能会帮助那些预算紧张的客户，那就是“提醒”功能.  客户可以设置系统，以便在达到特定的使用率阈值时通过电子邮件通知他们.  泽曼说:“这有助于防止账单到期时出现意外。.

bt365手机鼓励客户登录并使用CustomerConnect，并探索其特性.  这里有一个方便的常见问题部分, 以及一系列短视频在“图书馆”标签, 帮助用户创建个性化的体验使用程序的自定义设置.

“如果你卡住了使用CustomerConnect, 需要帮助找到一些特别的东西, 你可以随时在1点打给bt365手机, bt365手机很乐意为你讲解,泽曼说.